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想要了解企業(yè)質量管理的成熟度，必須明確質量等級水平。質量等級水平分為四個層級：質量檢查、質量保證、預防次品和完美卓越。下面我們就來了解這四個層級具體包含哪些內容。

質量等級水平：質量檢查

1、 處于這一級的企業(yè)保證質量的主要方式是進行臨時性和最后階段檢查，然后消除次品。

2、質量功能與其他功能分離，幾乎由獨立部門負責產品質量。

3、這些企業(yè)的最終產品容易出現重大缺陷。

4、研究開發(fā)工作同生產幾乎相互完全脫節(jié)。

質量等級水平：質量保證

1、質量目標仍主要通過生產部門實現，通過生產部門進行生產工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化。

2、 Cpk（工序能力指數）通常低于1.33。

3、服務質量已經明確，設計質量的測定標準還沒有確定。

4、處于這一質量級的比例最高。

質量等級水平：預防次品

1、產品設計與生產工藝相互影響，而且在此階段產品首次出現面向顧客的特征。

2、生產過程Cpk達到1.67，極為穩(wěn)定。

3、與供應商密切協(xié)作。

4、 1/4企業(yè)處于這一層。

質量等級水平：完美卓越

1、頂尖的“優(yōu)質企業(yè)”——用今天的標準看。

2、有內在的文化氛圍，方方面面都有助于質量的提高。

3、員工意識到質量的重要性，都在尋求提高質量的途徑。

4、始終如一地面向外部顧客，最大限度地優(yōu)化從供應商到顧客這個流程中所有重要程序。

5、 Cpk達到2.0。

綜上所述，質量檢查是質量管理的第一個等級，接下來依次是質量保證、預防次品和完美卓越。質量等級水平揭示了一個企業(yè)的質量管理等級，每個企業(yè)都應該追求質量的完美卓越，而不是僅僅停留在質量檢查。

【文章摘自，盈飛無限（InfinityQS）SPC知識庫。】