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這已經(jīng)是20多年前的事了，一個(gè)叫做廣瀨一夫的日本人寫了一本叫做《現(xiàn)場的管理與改進(jìn)》的書，我讀這本書的目的是想了解日本企業(yè)是如何進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)管理的。在第二章的末尾，作者寫了下面的一段話：

“在紐約曾有幸會(huì)見朱蘭博士，他是從事QC工作的權(quán)威人士。當(dāng)時(shí)我想，他會(huì)對(duì)美國的QC工作予以強(qiáng)調(diào)，但沒想到他卻講了以下的話：‘美國在世界上值得夸耀的東西就是IE。美國之所以打勝第一次世界大戰(zhàn)，又有打勝第二次世界大戰(zhàn)的力量，就是美國有IE，既然大家專程來美國，就請(qǐng)把美國各大公司IE的實(shí)際情況扎實(shí)地學(xué)好帶回去吧’”。

讀罷這段話，使我大為震驚，一系列的不解油然而生：

·什么是IE？我們?yōu)槭裁撮L期以來聞所未聞?

·美國在世界值得夸耀的東西怎么會(huì)是IE呢?

·美國打勝兩次大戰(zhàn)的決定性因素怎么也會(huì)是IE呢？

這些問題雖然使我困惑不解，但我堅(jiān)信朱蘭博士是一位嚴(yán)肅的學(xué)者，他的這個(gè)論斷肯定是有道理的并且是經(jīng)過深思熟慮才講出來的。我之所以不理解。首要的原因可能就是我連什么是IE這樣最初級(jí)的問題都不了解。

于是，我改變了自己原定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把學(xué)習(xí)IE(工業(yè)工程)的基本知識(shí)列為首要目標(biāo)。但是，到處也找不到一本系統(tǒng)介紹IE的資料。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，北京科學(xué)技術(shù)出版社從日本引進(jìn)了一套管理叢書，要我翻譯其中的第14卷《作業(yè)研究》，我讀了前言之后，發(fā)現(xiàn)這本書講的就是我到處尋找的工業(yè)工程。我如饑似渴地消化書中的每一句話，把它深深地印在腦子里，再把一個(gè)個(gè)概念聯(lián)系起來，形成系統(tǒng)的知識(shí)。

當(dāng)我譯完這本書之后，對(duì)“什么是IE”有了一些了解。后來才知道這部分內(nèi)容屬經(jīng)典IE，好比是初等數(shù)學(xué)。就是這個(gè)初等數(shù)學(xué)，已經(jīng)令我欣喜不已，它幫助我解決了一個(gè)長期困擾標(biāo)準(zhǔn)化工作的方法論難題。

20世紀(jì)80年代后期，我急不可待地宣傳普及剛剛學(xué)會(huì)的IE知識(shí)，到企業(yè)進(jìn)行制定工作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)，鞍鋼化工總廠的推焦機(jī)司機(jī)崗位，過去作業(yè)循環(huán)時(shí)間為9分44秒，運(yùn)用IE的方法研究，取消了不必要和不合理的操作動(dòng)作，簡化、合并了可同時(shí)完成的動(dòng)作，使操作動(dòng)作由64個(gè)簡化為23個(gè)，操作時(shí)間由9分44秒縮短為6分47秒，新制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，程序簡明、合理，操作安全、高效、省時(shí)、省力，深受工人歡迎。又如鞍鋼煉鐵廠應(yīng)用工業(yè)工程指定的高爐停爐作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果，每修一爐，停爐時(shí)間縮短4小時(shí)20分，拆爐時(shí)間縮短16小時(shí)，節(jié)約焦炭51噸，一年可減少停爐損失220萬元。

從1990年到1996年這幾年中有數(shù)百家企業(yè)投入了應(yīng)用工業(yè)工程的實(shí)踐。在評(píng)審這些企業(yè)的應(yīng)用效果時(shí)，著名學(xué)者、北京理工大學(xué)姜文炳教授審核完所有的成果材料之后深有感慨地說“在企業(yè)里應(yīng)用工業(yè)工程，個(gè)別用個(gè)別見效益，全面用能夠全面見效益”。

工業(yè)工程是在泰勒科學(xué)管理的理論與方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，至今已有將近100年的歷史。對(duì)于這樣一門有用的學(xué)問我們?yōu)槭裁撮L期無知?只是到了20世紀(jì)末期，改革開放的春風(fēng)才把它吹進(jìn)來，這到底是為什么？

中國人不了解IE的根本原因是因?yàn)橹袊母咝２辉O(shè)工業(yè)工程專業(yè)，因此中國沒有專門人才，沒人研究更沒人著書立說。

中國的高校為什么不設(shè)IE專業(yè)呢？據(jù)說解放初期大學(xué)里是有IE專業(yè)的，但是到了1952年全國院系調(diào)整時(shí)，全盤學(xué)蘇聯(lián)，蘇聯(lián)沒有我們也就取消了，看來根子在蘇聯(lián)。那蘇聯(lián)的高校為什么不設(shè)，是他們不知道世界有這么一門學(xué)問還是有別的什么原因，我?guī)е碌囊苫箝_始了新的探索。

1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》一書正式出版，人們習(xí)慣地把它作為管理科學(xué)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑、看作是科學(xué)管理誕生的標(biāo)志。同時(shí)學(xué)者們也都公認(rèn)工業(yè)工程由此發(fā)端。這是因?yàn)橐蕴├諡榇淼墓芾砝碚?，在相?dāng)一段時(shí)間里被稱為“泰勒制”作為一門科學(xué)在它誕生之初的若干年里也遭到了與其他科學(xué)降生時(shí)同樣難免的噩運(yùn)，美國國會(huì)兩度傳訊泰勒，以至于不得不放棄“科學(xué)管理”的名稱而改叫“工業(yè)工程”。

1917年俄國十月革命成功。1918年蘇俄著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家葉愛爾曼斯基將《泰勒制》譯成俄文出版。列寧對(duì)泰勒制寫了許多極重要的論述，其中流傳最廣的是他對(duì)泰勒制所做的“兩個(gè)方面”的分析，即“一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列豐富的科學(xué)成就”。列寧對(duì)泰勒制的科學(xué)性培加贊賞，絲毫沒有否定的意思。他主張“應(yīng)該在俄國研究與應(yīng)用泰勒制，有系統(tǒng)地試行這種制度。并且使之適應(yīng)于俄國的條件?！绷袑幵陬I(lǐng)導(dǎo)蘇維埃治理戰(zhàn)亂、恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的繁忙工作中閱讀了可能找到的一切與泰勒制有關(guān)的書籍，甚至還把泰勒進(jìn)行時(shí)間研究和基爾勃里斯進(jìn)行動(dòng)作研究的具體細(xì)節(jié)和生動(dòng)的事例，都極認(rèn)真地寫進(jìn)了他的論文和報(bào)告里。列寧多次稱贊動(dòng)作和時(shí)間研究的科學(xué)性及其重大的社會(huì)進(jìn)步意義。他認(rèn)為這是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的科學(xué)方法，他以極其興奮的心情預(yù)言：把全部生產(chǎn)掌握在自己手中的無產(chǎn)階級(jí)，“有充分的可能把工人的工作時(shí)間縮短到現(xiàn)在的四分之一，而保證他們享受到等于現(xiàn)在四倍的福利”，列寧說泰勒制“準(zhǔn)備著這樣一個(gè)時(shí)代的來臨”，他還說“如果勞動(dòng)者有足夠的覺悟，那么，由他們自己正確運(yùn)用豢勒制反而是一種最可靠的手段，用來進(jìn)一步大大縮短全體勞動(dòng)居民的必要?jiǎng)趧?dòng)日，使我們?cè)谙喈?dāng)短的時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)大致是這樣的任務(wù)；每個(gè)成年公民每天6小時(shí)體力工作和4小時(shí)管理國家的工作。”

可以說直到現(xiàn)在，我們對(duì)工業(yè)工程的評(píng)價(jià)大都局限于其技術(shù)特征和經(jīng)濟(jì)意義方面，從未達(dá)到像列寧那樣站到社會(huì)進(jìn)步、人類解放與人類文明的高度。

遵照列寧的指示，一大批在企業(yè)里從事生產(chǎn)管理的工程師開始熱心推廣泰勒制，他們也效仿美國的做法，把自己叫做效率工程師。但是由于蘇聯(lián)學(xué)術(shù)界的理論權(quán)威存在狹隘的偏見，以極左的面孔看待泰勒制。尤其在列寧逝世以后，這些人公然背棄列寧的一貫思想，在1923年前后，掀起了大反泰勒制的學(xué)術(shù)批判運(yùn)動(dòng)，對(duì)熱心傳播泰勒制的工程師進(jìn)行指名道姓的批判，給他們扣上“泰勒主義者”、“泰勒主義分子”之類的帽子，說他們是“肆無忌憚地宣揚(yáng)美國方法的人”，經(jīng)過這場運(yùn)動(dòng)，據(jù)說泰勒主義分子不僅遭到了“慘敗”而且最終“被殲滅了”。

在這樣一種政治氣氛籠罩下，用他們自己的話說，學(xué)者們每當(dāng)提到泰勒的名字時(shí)，都“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”。那些信奉泰勒制的學(xué)者和工程師只好把工業(yè)工程加以肢解，拆成零件，作為具體方法加以運(yùn)作根本沒有可能作為一個(gè)完整的知識(shí)體系，作為一個(gè)學(xué)科加以傳播。這就是泰勒制在俄國的遭遇。害了自己也連累了中國。

至于最后的一個(gè)疑惑，即朱蘭為什么說美國值得夸耀的東西是IE，而且兩次大戰(zhàn)致勝的原因也是因?yàn)槊绹?/span>IE。這個(gè)問題我想了好久，之所以得不到答案，是受到自己知識(shí)的局限。一方面是對(duì)美國以及美國在兩次大戰(zhàn)中的具體情況知之甚少，另一方面是我對(duì)IE這個(gè)龐大的知識(shí)體系知之不多，這好比要用初等數(shù)學(xué)去解高等數(shù)學(xué)的難題一般。

不過有些具體的事例，倒是對(duì)我有新啟發(fā)。例如，美國航天飛船發(fā)射成功之后，美國航天局負(fù)責(zé)人說：“阿波羅號(hào)航天飛船的技術(shù)實(shí)際上沒有一項(xiàng)是新突破，相反全部都是已經(jīng)發(fā)明的現(xiàn)有技術(shù)。關(guān)鍵是能否恰如其分地有機(jī)組合，并且實(shí)行系統(tǒng)管理?！睋?jù)說日本派人考察了美國航天飛船之后也得出類似的結(jié)論。日本人認(rèn)為制造航天飛船的技術(shù)日本全能做到，日本缺乏的是把成千上萬家企業(yè)組織起來的管理技術(shù)。

工業(yè)工程是什么?

工業(yè)工程恰是這樣一種管理技術(shù)。根據(jù)工業(yè)工程的特點(diǎn)，可將其定義為“對(duì)由人、設(shè)備、材料和信息等要素組成的工作系統(tǒng)進(jìn)行整合、設(shè)計(jì)和改進(jìn)、優(yōu)化的一門工程學(xué)”。

這個(gè)“工作系統(tǒng)”可大、可小。大到一項(xiàng)航天工程，小到一條生產(chǎn)線乃至一個(gè)序。從而決定了工業(yè)工程的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣闊。

任何工作系統(tǒng)都是人工設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，系統(tǒng)的優(yōu)化和改進(jìn)關(guān)系到系統(tǒng)效應(yīng)的發(fā)揮和系統(tǒng)的生命力。工業(yè)工程所擁有的一系列方法和技術(shù)都是改進(jìn)和優(yōu)化工作系統(tǒng)的利器。在這方面工業(yè)工程有著它自己的特長和獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)。

工業(yè)工程最為突出的功能，在于它是一種能有效協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能，各種資源和各類系統(tǒng)的整合技術(shù)，并據(jù)此獲得超越其他競爭對(duì)手的獨(dú)特能力。對(duì)企業(yè)來說，可以形成企業(yè)的核心競爭力，對(duì)于國家來說，有利于增強(qiáng)綜合國力，提升國家競爭力；對(duì)國防來說，有利于增強(qiáng)軍事實(shí)力、改善軍事技術(shù)以及戰(zhàn)略物質(zhì)的生產(chǎn)和供應(yīng)，為戰(zhàn)爭的勝利奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。二戰(zhàn)期間，美國利用其資源優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)的生產(chǎn)組織制造出大批運(yùn)輸船艦，保證了對(duì)歐洲戰(zhàn)場的軍事補(bǔ)給；實(shí)施曼哈頓計(jì)劃。使原子彈的研制搶在了希特勒的前面等等，無不體現(xiàn)出系統(tǒng)管理的作用和資源整合的力量，而這些恰是工業(yè)工程最為突出的功能。

我根據(jù)現(xiàn)有認(rèn)識(shí)這樣來理解朱蘭博士的論斷，可能并不準(zhǔn)確，歡迎有識(shí)之士指正，并本著繼續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，繼續(xù)探求這道難題的答案。