反思 | 為什么中國創(chuàng)造的馬桶要到日本搶購？質(zhì)量人必轉(zhuǎn)
駿景點評：希望哪些真材實料做企業(yè)的企業(yè)家能夠被尊重，能夠利潤倍增！希望踏踏實實專業(yè)為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢的咨詢機(jī)構(gòu)能夠發(fā)展起來，為企業(yè)提供真正適用，可用的培訓(xùn)和服務(wù)。不再有只關(guān)注價格，不在乎質(zhì)量的客戶。國人不再崇洋媚外！
成功的企業(yè)家，從不等待幸運(yùn)女神的眷顧或者是靈光一閃的瞬間。他們腳踏實地的工作，從不渴求意外的收獲。－－－德魯克。
最近被微信圈里的“日本馬桶蓋”刷屏了，大意是講中國游客蜂涌搶購日本的電飯鍋，智能馬桶蓋。日本的智能馬桶蓋具有加熱，殺菌、噴洗等功能……，而世界第一制造大國居然連智能馬桶蓋都無法創(chuàng)造。云云感慨！我的家中也有一個智能馬桶蓋，不是日本產(chǎn)，而是中國南方的一個工廠創(chuàng)造的。這款智能馬桶蓋，還反銷日本、歐美，給衛(wèi)浴領(lǐng)域頂尖的品牌公司日本的TOTO，歐洲眾多著名衛(wèi)浴品牌做OEM。
是的，大家看到的國際品牌專賣店銷售數(shù)萬元的馬桶、馬桶配件，以及智能馬桶蓋有不少是這家工廠OEM的。我家中的這款智能馬桶蓋是2009年第一次去給他們做《高效率高執(zhí)行力研發(fā)管理》課程時，他們?yōu)楸硎局x意另外贈送的。外觀高雅、功能多樣，因質(zhì)量可靠直到今天都還在使用。
2009年那次去，雖然是給他們工廠上課，但我卻被震撼了！這家工廠在二十年前，就引入了SAP 的ERP，那時他們一年的利潤只有一百萬元，全部用于購買SAP的ERP。用董事長的話說，這筆錢花得值！因為讓他們工廠的企業(yè)管理很快與國際大企業(yè)接軌，為后面的快速發(fā)展打下基礎(chǔ)。
之后他們引入全面質(zhì)量管理等國際優(yōu)秀的管理體系，甚至還是中國最早引入CSR--企業(yè)社會責(zé)任體系的公司。管理、社會責(zé)任早已體系化地融入企業(yè)的管理， 而不再是口頭說說。國際衛(wèi)浴前十名的大品牌他們都成功進(jìn)入為其做OEM，每年僅沖水馬桶的配件銷售超過15億人民幣。為確保低成本和高質(zhì)量，他們擁有從模 具制造到組裝生產(chǎn)等全產(chǎn)業(yè)鏈工廠。
2009年，為能將馬桶的陶瓷做進(jìn)國際一流，他們不惜在北京燕郊設(shè)立了專門的制造陶瓷的工廠。
我曾問過，國內(nèi)遍地是陶瓷廠，為什么還要投資上億自已從頭開始造陶瓷？他們回答是：國內(nèi)的陶瓷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)太低，根本達(dá)不到國際標(biāo)準(zhǔn)！他們要從生產(chǎn)工藝到材料完全自主生產(chǎn)和研發(fā)。
還令我驚奇的是公司的高管居然是跨國團(tuán)隊，有來自德國、美國、日本著名企業(yè)的空降，老牌清華的高材生比比皆是。
他們還花錢申請了一體化衛(wèi)浴的專利，這是國內(nèi)首家，可以節(jié)水一倍以上，上海世博會期間參過展。
一家生產(chǎn)衛(wèi)浴的工廠擁有如此強(qiáng)的人才意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識，管理意識。他們是眾多中國優(yōu)秀制造企業(yè)的一部分，他們是每年在美國CES展，德國消費(fèi)電 子產(chǎn)品展、國際車展等參展的眾多中國廠家中的中堅力量。（近十年，歐美、日、韓舉辦的各種國際展，中國中小企業(yè)占一半?yún)⒄箶?shù)量。）…………
但是很可惜，他們的產(chǎn)品只有墻外開花，墻內(nèi)不香！
還記得董事長為了請我去講課，四個小時電話中夸夸其談企業(yè)的愿景：全球智能衛(wèi)浴的領(lǐng)導(dǎo)者！
但是到了企業(yè)才發(fā)現(xiàn)他們面臨殘酷的現(xiàn)實：國內(nèi)廣東、福建遍地是低成本地抄襲者，或低質(zhì)量低價格的山寨貨。
中國的普通消費(fèi)者，被教育地只問價格不看質(zhì)量。高端消費(fèi)者，只沖著國際品牌，買歐美大品牌的牌子貨。
他們專門帶我去參觀滿滿幾層樓的測試儀器和設(shè)備，包括可以測試一款沖水配件連續(xù)幾十萬次使用質(zhì)量的測試設(shè)備。這些經(jīng)得起國際大品牌檢驗的測試和生產(chǎn)設(shè)備，有的是專門從國外購買有的是自制研發(fā)生產(chǎn)的，價格都不菲。
為了壓縮生產(chǎn)成本，企業(yè)的材料和生產(chǎn)過程的成本計算已精確到了一毛錢，通過自身建設(shè)配套工廠消化了絕大部分的制造，包括陶瓷。
但是一分貨，一分錢，高質(zhì)量、創(chuàng)新是需要成本和價格、利潤支撐的。
工廠的管理層和工人都很樸實，而且居然穩(wěn)定在這個工廠工作二十年的職位不等的老人不少。工廠雖然艱苦，但不是黑心工廠，相反待遇穩(wěn)定，廠里的籃球場等各種文體設(shè)備齊全。
令我非常敬佩的是他們是中國最早引入CSR--企業(yè)社會責(zé)任體系的公司，請注意是體系，而不僅僅是句口號或一次活動，體系建設(shè)需要貫徹到企業(yè)內(nèi)部管理的方方面面。企業(yè)要主動承擔(dān)社會責(zé)任，這當(dāng)然也是需要成本的。
但如果整個社會不能對主動承擔(dān)CSR的企業(yè)以更多尊重和支持，相反一味強(qiáng)調(diào)銷售業(yè)績?yōu)橥酰蜁斐闪訋膨?qū)趕良幣，讓好企業(yè)反而無法生存。
工廠因為很早進(jìn)入歐美日發(fā)達(dá)國家海外市場，過去二十年銷售額和利潤還能得以保障。但是由于2008年歐美發(fā)生金融危機(jī)，對像他們這樣的外貿(mào)工廠沖擊不小。居說隔壁就有一家5000人的大廠，海外客戶在金融危機(jī)中破產(chǎn)一夜之間關(guān)門倒閉。
這個世界上真的有所謂“不要錢”的好貨嗎？
用不帶毒的材料不需要成本嗎？從材料到檢測設(shè)備…..創(chuàng)新不需要成本嗎？研發(fā)人員到研發(fā)設(shè)備、專利的維護(hù)……企業(yè)加強(qiáng)管理，承擔(dān)社會責(zé)任，做個正直不說謊話的公司不需要成本嗎？
造假不需要成本，但是在研發(fā)生產(chǎn)過程要杜絕質(zhì)量不合格需要極大的成本投入。真品率不足三成，假貨猖獗，這就是世界第一電商的真相。只要銷量不問來源，只要廣告抽成，是淘寶和馬云致富的源頭。阿里金融創(chuàng)新，也給占淘寶六成的假貨 商提供金融支持，“閉著眼”為眾多的假貨生產(chǎn)商銷售商提供從資金到市場的支持。馬云成了首富，淘寶成為第一大銷售平臺，但是哭泣的是中國制造和中國創(chuàng)造！
各位媒體，專家，請不要看不起中國制造。在改革開放大旗下，通過提升企業(yè)管理水平，暢銷歐美的外貿(mào)工廠不少。他們就是中國游客在國外搶購商品后面默默的中國力量。
2010年我培訓(xùn)的另一家青島企業(yè)，日本最大的床上用品品牌主要靠他們OEM，他們制造的罐頭產(chǎn)品通過歐洲嚴(yán)格的食品認(rèn)證，暢銷歐洲。當(dāng)時他們正 在青島農(nóng)村推廣由企業(yè)提供紡織工具設(shè)備或先進(jìn)種植的經(jīng)驗及無公害農(nóng)藥，以村為單位村民組成經(jīng)營單位承包生產(chǎn)，然后由他們包銷出口。
是的，令人羨慕的國外無毒、高品質(zhì)的食品后面，也有大量的中國食品的生產(chǎn)企業(yè)。中國食品企業(yè)生產(chǎn)有毒的小作坊是一部分，還有一部分是做大量出口食品的。但是中國消費(fèi)者卻無緣這些優(yōu)質(zhì)的出口食口，不得不高價進(jìn)口國外的牛奶和食品，螞蟻搬家式地排在海關(guān)關(guān)口從香港帶米帶奶粉帶紅酒回內(nèi)地。殊不知，港澳的新鮮食 品主要靠內(nèi)地輸送，中國也是食品出口大國。
還有深圳寶格石電池，在歐美機(jī)場的專柜里、在蘋果專賣店里有他們的電池產(chǎn)品銷售，但在中國市場卻飽受幾十元劣質(zhì)電池的沖擊。而劣質(zhì)電池危險中國消費(fèi)者人身安全的事故頻頻發(fā)生。
這些質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品無法在中國暢銷起來，認(rèn)真守游戲規(guī)則的人卻被這個市場淘汰。
阻礙中國優(yōu)秀制造企業(yè)升級為國內(nèi)暢銷品牌的是以淘寶為典型代表的假貨銷售平臺的不斷做大，壟斷了中國七成的電商市場。所謂創(chuàng)造就業(yè)率的淘寶村，有幾個是品牌村？倒有不少是宜家這樣國際品牌的仿貨村。
搞傾銷，不要質(zhì)量只要銷量，侵權(quán)不交專利費(fèi)，創(chuàng)新主要靠抄襲…...這樣的爆品，反而成為中國創(chuàng)新的領(lǐng)軍企業(yè)和領(lǐng)軍人物，這是中國創(chuàng)造的悲哀。
什么是企業(yè)的社會責(zé)任？什么是市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則？當(dāng)靠假貨、傾銷、低質(zhì)低價、侵權(quán)而發(fā)財?shù)钠髽I(yè)和人物，成為中國首富和創(chuàng)新代表時，真正講企業(yè)社會責(zé) 任，講創(chuàng)新講質(zhì)量的中國企業(yè)就無法翻身。優(yōu)秀的中國制造只能淪為給講市場規(guī)則的歐美企業(yè)打工的份，歐美企業(yè)講道德，歐美市場講社會責(zé)任，愿意給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 好的價格和合理的利潤扶持其成長。
中國自主研發(fā)生產(chǎn)的不帶毒的智能馬桶蓋何時正大光明地以自主品牌暢銷中國，需要政府扶持“良幣”的公平競爭的游戲規(guī)劃，這才是真正的市場經(jīng)濟(jì)。真正的市場經(jīng)濟(jì)，應(yīng)該起到繁榮創(chuàng)新，樹立“創(chuàng)新有獎，抄襲是罪”的社會風(fēng)尚，導(dǎo)向有社會責(zé)任感企業(yè)的目的。
“成功的企業(yè)家，從不等待幸運(yùn)女神的眷顧或者是靈光一閃的瞬間。他們腳踏實地的工作，從不渴求意外的收獲。－－－德魯克”，希望被國人崇拜的成功企業(yè)家， 不是只是不求來路的為富，而是真正能帶動起中國制造、中國創(chuàng)造脊梁、有社會責(zé)任的中國企業(yè)家。希望中國的資本市場能多眷顧這些默默創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)出口產(chǎn)品二十年 的優(yōu)秀企業(yè)，讓真正富有責(zé)任感和理想的企業(yè)家也為受人尊重的對象，而少去追捧靠罵人詆毀別人靠無知無畏“造反有理“起家的網(wǎng)絡(luò)紅人。
作者：張利華，《華為研發(fā)》作者
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