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“善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)?！?年時(shí)間，滴滴從成立到成為估值達(dá)到350億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司，必然在人才管理上有著獨(dú)特的玩法。最近關(guān)于滴滴與Uber的討論成為各大媒體及民間追捧的熱點(diǎn)。每一個(gè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的公司都值得被尊重及肯定！為此，我們不談情懷，不談資本，來(lái)談一談滴滴的人才管理。

一、重視對(duì)HR團(tuán)隊(duì)的知識(shí)資本投資 

滴滴的人力行政團(tuán)隊(duì)有200多人，分為OD團(tuán)隊(duì)、HRBP團(tuán)隊(duì)、人才品牌部、招聘團(tuán)隊(duì)、薪酬福利團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化部、行政事務(wù)團(tuán)隊(duì)、HRIS團(tuán)隊(duì)等等。 

HR對(duì)外連接目標(biāo)人才、對(duì)內(nèi)連接員工，HR團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和幸福感直接影響到雇主品牌以及員工的價(jià)值創(chuàng)造意愿和能力。因此，滴滴十分重視對(duì)HR團(tuán)隊(duì)的知識(shí)資本投資，為HR的成長(zhǎng)提供組織支持。

在2016年滴滴人力行政年會(huì)上，人力行政副總裁Jenny指出，希望為滴滴的人力行政打造一支高戰(zhàn)斗力、行有果、高績(jī)效、高情感認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)，懷著使命必達(dá)的團(tuán)隊(duì)訴求，共同為業(yè)務(wù)服務(wù)！因此，滴滴人力行政部在新春伊始就邀請(qǐng)內(nèi)部超重量級(jí)的大咖為HR團(tuán)隊(duì)奉上了一場(chǎng)知識(shí)盛筵，提升HR人員的綜合能力。

以下是課程目錄：目標(biāo)管理與執(zhí)行力、HRBP的修煉之道、非權(quán)威影響力、薪酬管理、如何用Marketing思維做HR、Excel實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用等等。可以看到，這些課程既包括HR理念及軟素質(zhì)提升類的，也包括HR實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練類的，對(duì)于提升HR的業(yè)務(wù)服務(wù)能力、打造高績(jī)效的HR團(tuán)隊(duì)是很有必要的。 

2、強(qiáng)化對(duì)管理者的管理

滴滴CEO程維認(rèn)為，“沒(méi)有好的運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有融資，團(tuán)隊(duì)也是假的，所以我們的第一天條是：一切問(wèn)題，都是管理者的問(wèn)題。”管理者對(duì)公司的產(chǎn)出和流程負(fù)有最大的責(zé)任，同時(shí)也是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和傳播者，因此HR需要以管理者為軸，不斷強(qiáng)化對(duì)管理者的引導(dǎo)和管理。 

在滴滴，內(nèi)部管理有三條軍規(guī)，也就是“管理者約法三章”： 

1、管理的問(wèn)題一切都是管理者的問(wèn)題。 

2、坦誠(chéng)溝通講真話。

3、說(shuō)到做到。 

公司會(huì)通過(guò)各種方式去對(duì)照?qǐng)?zhí)行。比如，滴滴有“照鏡子”的文化，有一種會(huì)議叫“在路上”，內(nèi)部叫“把傷口撕開(kāi)，讓你看到血淋淋的肉”，互相照鏡子。在這類會(huì)議上，員工和管理者通過(guò)匯報(bào)、拍磚、裸聊等環(huán)節(jié)，回顧初心，不斷去做復(fù)盤、總結(jié)和思考，達(dá)到智慧沉淀和共享的目的，同時(shí)也營(yíng)造出平等坦誠(chéng)溝通的文化。“不管多忙，中高層每月必須拉兩天出去開(kāi)會(huì)，因?yàn)樵绞敲Γ诳癖贾?，互相總結(jié)學(xué)習(xí)，讓自己停下來(lái)思考，顯得更重要。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)部營(yíng)造各種場(chǎng)域，激發(fā)式地一起磨練心性，磨業(yè)務(wù)。整個(gè)過(guò)程，程維、柳青都和大家一起?！?/span>

3、聚集擁有企業(yè)“DNA特質(zhì)”的優(yōu)秀人才

對(duì)于滴滴來(lái)說(shuō)，“實(shí)操型”“狼性”“樂(lè)觀”是人才的一些DNA特質(zhì)。滴滴的招聘團(tuán)隊(duì)會(huì)與業(yè)務(wù)部門充分溝通，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門共同參與人才選拔和吸引的工作，找到與企業(yè)具有相同價(jià)值觀，擁有企業(yè)“DNA特質(zhì)”的優(yōu)秀人才。首先，通過(guò)繪制人才畫像，精準(zhǔn)定位目標(biāo)人才。找優(yōu)秀的人，然后用優(yōu)秀的人吸引優(yōu)秀的人。挖掘目標(biāo)人才的核心痛點(diǎn)和訴求，用一些激勵(lì)手段，比如夢(mèng)想、老板、前景、薪酬等等，以及滿滿的誠(chéng)意吸引候選人加盟公司。運(yùn)用精英文化和聚焦效應(yīng)打造一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。

4、打造實(shí)力走心的人才培訓(xùn)體系

滴滴的人才培訓(xùn)分為以下幾類：

1、在樹(shù)上：新員工培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)大咖面對(duì)面、體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)、地推任務(wù)、贏挑戰(zhàn)等項(xiàng)目，訓(xùn)練和考察團(tuán)隊(duì)的配合意識(shí)，驅(qū)動(dòng)自我學(xué)習(xí)，同時(shí)讓新員工認(rèn)識(shí)和認(rèn)可滴滴的現(xiàn)在和未來(lái)，了解組織文化和做事方式，快速融入組織。

2、在弦上：技術(shù)體系校招生培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)高管分享、技術(shù)大牛授課、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)等方式，讓新員工了解公司，建立歸屬感，同時(shí)快速掌握基本技術(shù)知識(shí)和相關(guān)技能，提高工程能力、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

 3、DMW（Didi Management Way）：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)現(xiàn)實(shí)模擬、案例任務(wù)和授課等方式，培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。 

4、天眼計(jì)劃：優(yōu)秀企業(yè)探訪學(xué)習(xí)項(xiàng)目。通過(guò)組織管理者去國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)溝通學(xué)習(xí)，幫助管理者擁有全球視野，找到不斷突破的新方法。

5、構(gòu)建文化體系的有效落地機(jī)制

滴滴的文化充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的組織特性。

• 簡(jiǎn)單：真誠(chéng)，正直，善良，值得信任也信任他人。

• 激情：突破自我，極度好奇，不懼打擊，堅(jiān)持初心，執(zhí)著夢(mèng)想。

• 開(kāi)放：打開(kāi)自己，心胸寬廣，突破自己，不斷成長(zhǎng)。

• 擁抱變化：用進(jìn)取心適應(yīng)變化，不固守陳規(guī)，與時(shí)俱進(jìn)。

• 極致執(zhí)行：說(shuō)到做到，不帶情緒，不找借口，不斷打磨。

• 獨(dú)立思考：勇于獨(dú)立思考和解決難題，不循規(guī)蹈矩，敢于思辨。

下面，我們通過(guò)幾個(gè)機(jī)制和事例感受一下滴滴的文化。

簡(jiǎn)單文化：在滴滴有一種會(huì)議叫“在一起”。員工和高管、大咖面對(duì)面零距離地進(jìn)行分享和交流，讓員工了解公司的戰(zhàn)略、決策以及業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也讓管理者聽(tīng)到員工們內(nèi)心的吐槽、抱怨、迷惑。 

在第一期“在一起” 內(nèi)部分享會(huì)，CEO程維就分享了自己的高考經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)辦滴滴的歷程，激勵(lì)大家永遠(yuǎn)接受挑戰(zhàn)，不斷擁抱變化，把成長(zhǎng)當(dāng)作最重要的事。

極致執(zhí)行：滴滴有一種非常有趣的文化叫“對(duì)賭文化”，還有一種精神叫“狼性精神”。團(tuán)隊(duì)設(shè)立一個(gè)有挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)目標(biāo)，然后對(duì)賭或團(tuán)隊(duì)PK，贏了有獎(jiǎng)勵(lì)，輸了要受罰，比如“裸跑”，用“all in”的心態(tài)鍛就一流的執(zhí)行力，說(shuō)到做到，“相信相信的力量”。

滴滴的辦公區(qū)設(shè)置了企業(yè)文化的展示區(qū)，通過(guò)文化墻、業(yè)績(jī)墻、照片墻、故事墻等精心設(shè)計(jì)的文化傳遞載體將文化理念巧妙地滲透到員工工作中。此外，滴滴還啟動(dòng)了文化之旅，用文化手冊(cè)傳遞、高管站臺(tái)等方式通過(guò)不斷向員工宣導(dǎo)文化理念，讓文化理念深入人心，推動(dòng)企業(yè)文化的真正落地。

6、用夢(mèng)想和愿景激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)員工

在滴滴，企業(yè)與員工之間是基于承諾的聯(lián)盟關(guān)系，大家有著共同的價(jià)值觀，為著共同目標(biāo)而努力。滴滴的愿景是打造全球最大的一站式多元化出行平臺(tái)，滴滴的夢(mèng)想是“讓出行更美好。”在創(chuàng)業(yè)公司，員工奮斗的動(dòng)力來(lái)源于對(duì)企業(yè)愿景和價(jià)值觀的認(rèn)同、對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著追求、對(duì)美好未來(lái)的憧憬。用事業(yè)心驅(qū)動(dòng)員工，始終保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)作戰(zhàn)。

7、用競(jìng)賽驅(qū)動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)新

滴滴從體驗(yàn)、技術(shù)、效率、營(yíng)銷四個(gè)維度開(kāi)展不同的競(jìng)賽活動(dòng)，分別是：

• 太陽(yáng)花體驗(yàn)競(jìng)賽：鼓勵(lì)內(nèi)部扎扎實(shí)實(shí)做好用戶體驗(yàn)；

  
  

• 星辰花技術(shù)競(jìng)賽：驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，打造技術(shù)領(lǐng)先型公司，優(yōu)化用戶體驗(yàn)及促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；

  
  

• 別亂花效率競(jìng)賽：倡導(dǎo)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、厲行節(jié)約，提升公司經(jīng)營(yíng)效率及效益；

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• 藍(lán)蓮花品牌營(yíng)銷比賽：激發(fā)創(chuàng)新天賦，推動(dòng)公司品牌持續(xù)發(fā)展。

這些競(jìng)賽分別著力于不同的內(nèi)驅(qū)方向，通過(guò)競(jìng)賽激勵(lì)不斷汲取員工智慧成果，推動(dòng)公司變革與發(fā)展。

8、為員工提供良好的工作條件和生活保障

滴滴非常關(guān)注員工的工作和生活，構(gòu)建了完善的薪酬福利體系，為員工解決后顧之憂。據(jù)說(shuō)，滴滴的補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)福利計(jì)劃，不僅員工的全部醫(yī)療費(fèi)用能夠報(bào)銷，還能通過(guò)彈性自選讓爸媽、配偶、子女也享受這個(gè)福利。此外，滴滴還為員工提供了非常舒適優(yōu)美的辦公環(huán)境。