拿什么來(lái)拯救第三方的公信力!
【導(dǎo)讀】如今,“第三方”無(wú)處不在,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演著十分重要的角色,第三方檢測(cè)、第三方認(rèn)證、第三方支付、第三方推薦、第三方監(jiān)造……諸多“第三方”事件表明,在推動(dòng)市場(chǎng)公信力中,第三方功不可沒(méi);但在利益驅(qū)動(dòng)下,第三方也可能會(huì)淪為商家的工具。
百度百科對(duì)“第三方”的定義是:通常指合同關(guān)系雙方的兩個(gè)主體之外相對(duì)獨(dú)立的,有一定公正性的第三主體,一般引入第三方的目的是為了確保交易的公平、公正,避免糾紛和欺詐。
我們要感謝第三方,很多產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的曝光,都是第三方的功勞。當(dāng)然,第三方不是神仙與圣人,它們的結(jié)論并非絕對(duì)準(zhǔn)確。某些第三方,在利益驅(qū)動(dòng)下,還淪落成了商家的利用工具。
一份對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的第三方檢測(cè)報(bào)告 讓一家知名玩具公司老板自殺 |
第三方檢測(cè),在交易中扮演著十分重要的角色。如今,幾乎每一個(gè)生產(chǎn)廠家都設(shè)有質(zhì)檢部,但事實(shí)上,很多廠家的自檢流于形式,有的老板還會(huì)受利益驅(qū)動(dòng),忽視檢驗(yàn)環(huán)節(jié),最終搬起石頭砸自己的腳。
2007年,佛山著名的玩具公司——利達(dá)公司,由于使用了供應(yīng)商提供的不合格油漆,遭遇退貨狂潮。隨后,不堪壓力的利達(dá)公司老板用一根繩索結(jié)束了自己的生命,不僅對(duì)整個(gè)中國(guó)玩具制造業(yè)產(chǎn)生前所未有的震動(dòng),還震動(dòng)了中國(guó)高層。2007年11月29日,時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理的吳儀到廣州、佛山考察時(shí)叮囑,今后的產(chǎn)品生產(chǎn)要將整個(gè)工藝流程納入監(jiān)測(cè)。吳儀還特別提到了利達(dá)公司老板:“佛山自殺的那個(gè)玩具老板就吃了這個(gè)虧。”
在這一事件中,第三方檢測(cè)起著至關(guān)重要的作用。利達(dá)玩具的主要客戶是全球最大的玩具公司——美國(guó)美泰公司。為了保證質(zhì)量,美泰公司聘請(qǐng)了cti(深圳華測(cè)檢測(cè)技術(shù)公司)作為獨(dú)立的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu),正是cti檢測(cè)出了利達(dá)公司玩具中的鉛毒。
而對(duì)于利達(dá)公司而言,有無(wú)在產(chǎn)品出廠之前委托第三方進(jìn)行檢測(cè),不得而知,但可以肯定的是,按照國(guó)家規(guī)定,利達(dá)公司應(yīng)該設(shè)有質(zhì)監(jiān)部門(mén),然而,這一事件的發(fā)生,說(shuō)明很多企業(yè)的自檢其實(shí)是流于形式的。
利達(dá)公司的悲劇告訴生產(chǎn)型企業(yè),委托第三方進(jìn)行出廠前的檢測(cè),是多么的重要。
第三方造假淪為商家工具 折射行業(yè)潛規(guī)則 |
第三方本應(yīng)是客觀公正的象征,但在現(xiàn)實(shí)中,不少第三方扮演了不光彩的角色,也損害了這個(gè)行業(yè)的信譽(yù)度。
今年,上海滬新專業(yè)檢測(cè)管理有限公司因出具虛假檢測(cè)報(bào)告等違法行為被吊銷資質(zhì)認(rèn)定。
這是一家專業(yè)從事第三方公正檢測(cè)服務(wù)、技術(shù)咨詢、行業(yè)培訓(xùn)的合資企業(yè),該公司主要從事環(huán)境專業(yè)檢測(cè),在空氣、水質(zhì)、三廢、職業(yè)衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、潔凈室、電磁輻射、生物安全柜等專業(yè)領(lǐng)域出具公正第三方報(bào)告。
而經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)調(diào)查,滬新公司作為取得計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu),在2013年11月至12月期間,該公司在承擔(dān)廢氣檢測(cè)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生檢測(cè)等多起委托檢測(cè)活動(dòng)中存在出具虛假結(jié)論的情況,且情節(jié)嚴(yán)重。同時(shí)在空氣質(zhì)量檢測(cè)、環(huán)保廢水檢測(cè)和二次供水檢測(cè)等活動(dòng)中存在其他嚴(yán)重不符合《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的行為。
質(zhì)監(jiān)部門(mén)依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》第四十三條第三款的規(guī)定,自5月9日起撤銷上海滬新專業(yè)檢測(cè)管理有限公司的計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)認(rèn)定,并予以公布。撤銷實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定后,滬新公司不得繼續(xù)對(duì)社會(huì)從事檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)。
即便那些“權(quán)威”的第三方機(jī)構(gòu),也有墮落的時(shí)候。譬如全德汽車俱樂(lè)部(adac)。
adac有著100多年歷史,擁有1800萬(wàn)會(huì)員,是全球最權(quán)威的汽車協(xié)會(huì)之一。然而,這樣一個(gè)組織,也頻頻曝出丑聞。
今年1月,“2013年德國(guó)人最喜歡的汽車——黃色天使”評(píng)選結(jié)果如期公布,這個(gè)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)備受企業(yè)重視。
但是,僅僅一周之后,一家名為特洛伊特的第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)在審核“黃色天使”評(píng)選程序時(shí)發(fā)現(xiàn),adac修改了讀者投票,前5名中有4個(gè)名次發(fā)生了改變。其中獲得德國(guó)人最喜愛(ài)的汽車第一名的大眾高爾夫,會(huì)員選票數(shù)不是adac對(duì)外公布的34299票,實(shí)際只有3409票。除了票數(shù)造假,前10名的名次也調(diào)了包。
adac最初稱,有關(guān)其評(píng)選結(jié)果造假的報(bào)道是對(duì)俱樂(lè)部的詆毀和誣蔑。但最終,在事實(shí)面前,adac還是低頭了。adac主席彼得·邁爾道歉并辭職。數(shù)千名會(huì)員退出俱樂(lè)部。
而與此同時(shí),adac一項(xiàng)對(duì)中國(guó)輪胎測(cè)試造假的丑聞也浮出水面:adac故意讓中國(guó)輪胎“測(cè)試不及格”,以便把廉價(jià)的“中國(guó)制造”拒之門(mén)外。
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