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地址：蘇州新區(qū)獅山路111號獅山麗晶1208
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培訓(xùn)時長可以根據(jù)客戶情況變更為2天，具體和銷售客服聯(lián)系！
設(shè)計思想: 在質(zhì)量管理體系實施過程中，無論是 ISO9000 、 TS16949 的體系，都是保證過程和產(chǎn)品的符合性和有效性的支持性標(biāo)準(zhǔn)。那么產(chǎn)品審核和過程審核的運用，又無疑為質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量在評價符合性上起了決定性作用。
培訓(xùn)目的：
旨在讓學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)后可以了解和掌握產(chǎn)品和過程審核方法和技巧，結(jié)合合理和規(guī)范的和，擁有更清晰的審核思路。
課程特色： 互動教學(xué)模式，聽、教、學(xué)、做練習(xí)相結(jié)合；結(jié)合標(biāo)準(zhǔn) VDA 系列的產(chǎn)品審核和過程審核講解。
課程助益： 研討德國汽車工業(yè)的過程與產(chǎn)品審核技巧
理解過程審核和產(chǎn)品審核中的條款內(nèi)容及實際的運用
課程大綱及時間安排：
第一天：9：00-12：00
u 體系審核、產(chǎn)品審核、過程審核的關(guān)系與區(qū)別
? 過程審核定義
? 過程審核的目的
? 汽車行業(yè)關(guān)于過程審核的具體要求
? 與產(chǎn)品審核相關(guān)的聯(lián)系與區(qū)別
? 與體系審核的相關(guān)的聯(lián)系與區(qū)別
? 顧客關(guān)于過程審核的要求
13：00-15：00
u 過程審核的模式-烏龜圖
? 烏龜圖的構(gòu)成
? 烏龜圖的目的
? 烏龜圖與過程方法關(guān)系
? 烏龜圖與過程策劃之間的聯(lián)系
? 烏龜圖的審核思路
15：00-16：00
u 過程審核的策劃和準(zhǔn)備
? 年度過程審核計劃的制訂
? 過程審核的準(zhǔn)備工作
? 實施計劃的制訂與實施
? 過程審核檢查表制訂
? 審核小組的建立及相關(guān)的人員要求
? 審核組內(nèi)部溝通
第二天：9：00-12：00
u 過程審核要素的具體講解
P1 潛在供方評估
? 使用時機
? 評估方式
? 等級說明
? 檢查表內(nèi)容的初步介紹
? 練習(xí)與總結(jié)
P2 產(chǎn)品和過程的策劃
? P2與汽車行業(yè)開發(fā)的關(guān)系
? 項目開發(fā)中策劃具體過程
? 審核方法
? 檢查表講解
? 小組討論與練習(xí)
第二天：13：00-16：00
P3產(chǎn)品和過程的實現(xiàn)
? P3與汽車行業(yè)開發(fā)階段關(guān)系
P4 供方管理
? 供方管理的具體內(nèi)容
? 審核檢查表講解
? 審核思路講解
? 常見的問題
? 小組練習(xí)與討論
第三天：9：00-12：00
P5生產(chǎn)過程
? 如何應(yīng)用烏龜圖審核生產(chǎn)過程
? 生產(chǎn)過程管理的具體內(nèi)容
P6顧客服務(wù)
? 顧客服務(wù)過程管理的具體內(nèi)容
第三天：13：00-16：00
u 過程審核的實施
? 首次會議
? 審核實施
? 審核檢查表填寫
? 審核打分規(guī)則講解
? 未次會議
u 審核的跟蹤
? 過程審核報告
? 不合格項跟蹤
u 培訓(xùn)測試及評估
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