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76、QC小組是自下而上或上下結合組建的群眾性組織，帶有（C ） 組織的特性。

A、正式的 B、正規(guī)的

C、非正式的 D、非正規(guī)的

77.顧客滿意度是對顧客滿意的( A )描述。

A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化

78.組織的一個永恒目標應當是（ D）。

A.增加收入 B.降低成本

C.不斷開發(fā)新的產品 D.持續(xù)改進總體業(yè)績

79.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成成品部分功能喪失的質量特性為（B）。

A.關鍵質量特性 B.重要質量特性

C.次要質量特性 D.一般質量特性

80.下列論述中錯誤的是（ B ）。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.完成產品后因不同要求而對所增加的特性是固有特性

C.產品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有東西

81.以下所舉事例中（ D ）不一定是文件。

A.標準 B.記錄 C.圖樣 D.程序

82．產品要求不是由（ D ）規(guī)定的。

A.顧客 B.組織 C.法規(guī) D.質量管理體系

83.現場審核中的首次會議應當由（A ）主持。

A.審核組長 B.向導

C.企業(yè)的最高管理者 D.企業(yè)授權的代表

84.供方是指（A ）。

A.產品提供者 B.產品接受者

C.產品制造者 D.產品使用者

85.認證員不得同時在（A）以上認證機構執(zhí)業(yè)。

A.兩個 B.三個 C.四個 D.五個

86.當質量和環(huán)境管理體系被一起審核時，稱為（ A ）審核。

A.結合 B.聯合 C.合作 D.共同

87.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價是（ D ）的定義。

A.鑒別 B.檢測 C.驗證 D.檢驗

88.質量檢驗的“鑒別”功能指的是（C）。

A.判別檢驗人員是否符合規(guī)定要求

B.判別檢驗設備是否符合規(guī)定要求

C.判別產品質量是否符合規(guī)定要求

D.判別檢驗文件是否符合規(guī)定要求

89.質量檢驗具有的功能是（C）。

A.識別、選擇、防范和報告

B.判定、防范、報告和改進

C.鑒別、把關、預防和報告

D.判斷、剔除、隔離和預防

90.質量檢驗的正確步驟是（B）。

A.比較和判定、測量或試驗、記錄、確認和處置

B.準備、測量或試驗、記錄、比較和判定、確認和處置

C.確認與處置、準備、測量或試驗、比較和判定、記錄

D.測量或試驗、比較和判定、準備、確認和處置、記錄

91.質量檢驗記錄是（C）的證據。

A.計算檢驗人員工資 B.計算作業(yè)人員工資

C.正式產品質量 D.企業(yè)申報納稅

92.派員進廠驗收的檢驗形式是指（C）進行產品質量查驗

A.購買方到該產品的銷貨市場

B.購買方到該產品的另一家購買方

C.購買方到該產品的生產現場

D.產品的供貨方到購買方

93.（B）不能作為質量檢驗結果進行比較和判定的依據。

A.產品設計圖樣

B.生產組織和管理人員的口述

C.檢驗規(guī)程

D.過程（工藝）文件

94．組織需要編寫的質量管理體系文件的多少取決于（D）。

A、行業(yè)要求　

B、 主管領導意見

C、顧客要求　

D、 組織規(guī)模大小、產品復雜程度和人員能力　

95．現場質量管理的主要任務是（B）。

A 質量策劃 B 質量控制

C 質量創(chuàng)新 D 質量突破

96．對服務過程中發(fā)現的不合格，采取糾正措施（服務差錯分析）的目的是（A）

A.防止服務不合格再次發(fā)生

B.糾正已經發(fā)生的不合格服務

C .為制定相關規(guī)范提供依據

D.總結經驗教訓

97．我們通常把（B）當作全面質量管理的“第一道工序”。

A.標準化工作 B.質量教育

C.質量信息 D.計量工作

98．放行不符合規(guī)定要求的產品，必須有（A）的批準。

A.有關授權人員 B.接受產品的最終顧客

C.下道工序 D.有關執(zhí)法部門

99．組織建立、實施和改進質量管理體系的目的是（C）

A.提高組織在社會上的聲譽

B.強調質量管理的重要性

C.使生產全過程得到有效控制，達到顧客滿意

D.管理過程標準化

100.（C）是指為了使產品或服務具有滿足顧客需要的質量而需要進行的全部活動的總和。

A.質量職責 B.質量責任

C.質量職能 D.質量權限